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客戶服務異常處理流程： 一、以下情況立即做為異常事務處理： 1、凡售后部二次上門服務，均不能解決的設(shè)備故障； 2、凡生產(chǎn)部上門安裝調(diào)試，三天內(nèi)達不到客戶滿意的設(shè)備。 二、出現(xiàn)異常事務，相關(guān)部門需即日提交報告到總經(jīng)辦，一天內(nèi)舉行相關(guān)工作會議。 三、會議由總經(jīng)辦主持，工程部、生產(chǎn)部相關(guān)領(lǐng)導，售后或安裝工作人員等共同出席，負責業(yè)務的業(yè)務員需例席。 四、會議后討論的處理方式，由會議決定的人選專門負責，總經(jīng)辦監(jiān)督處理。 五、每次會議記錄均由總經(jīng)辦歸檔 宇晨的服務承諾： 免費培訓：用戶操作人員可到公司免費接受設(shè)備維修、保養(yǎng)方面的知識培訓 定期回訪：ESEN提供終身跟蹤服務 易損件供應：ESEN戶提供最優(yōu)惠的配件供應 
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